実務シチュエーション4 択難易度 標準

適切な対応は？

正答

1. 依頼者に緊急度と目的を確かめ、必要なら上長と対応を相談する
2. 断ると悪いので、週末に自宅で黙って作業して間に合わせる
3. 時間外の依頼なので、月曜以降もしばらく返信しない
4. 依頼者に「無理です」とだけ返信して、やり取りを終える

解説

時間外の依頼には、本当に急ぐものと、急いでいるように見えるだけのものがある。まず緊急度と目的を確かめ、本当に必要なら上長と相談して、誰がいつ対応するかを決めるのが適切。黙って週末に作業すると、無理な依頼が当たり前になり、作業内容の確認も抜ける。返信しないのは依頼者を困らせ、「無理です」だけでは代わりの手段を考える材料がない。

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