伝達ミス・認識ズレ4 択難易度 応用

22 時の作業開始の前に、あなたがまず確かめるべきことは？

正答

1. ③ の「了解」が延期の意味か、予定どおり実施の意味か
2. 営業のチャンネルに自分も参加させてもらえるかどうか
3. お客様のキャンペーンが何時から何時までの予定か
4. リリース手順書が最新の版に更新されているかどうか

解説

② の情報は営業のチャンネルで「話が出ていた」段階で、正式な決定かどうか分からない。③ の「了解です」も、話を聞いたという意味なのか、延期を了承したのかが読み取れない。このまま予定どおり始めると、キャンペーン中にサービスを止めるおそれがある。まず鈴木さんに「今夜は実施ですか、延期ですか」と明言してもらうのが先である。キャンペーンの時間帯を調べても、実施するかを決める人の判断がなければ作業は始められない。

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