伝達ミス・認識ズレ4 択難易度 応用

メール件名: RE: 監視サービスのご提案
  1. 林(顧客)10/16 15:40

    先日はご提案いただき、ありがとうございました。

  2. ご提案の件、前向きに検討させていただければと存じます。

  3. 時期につきましては、社内で調整のうえ、改めてご連絡できればと考えております。

このメールから読み取れることとして正しいのは?

正答

  1. 「前向きに」とあるので、採用はほぼ決まったと考えてよい
  2. 社内調整が済めば、来月中には導入時期の連絡が来る
  3. 採用するかどうかも、いつ回答が来るかも、まだ決まっていない
  4. 断るときの決まり文句なので、提案は採用されなかった

解説

② の「前向きに検討」は検討するという意思表示で、採用の可否ではない。③ も「改めて連絡」とあるだけで、いつまでに何が決まるのかは書かれていない。採用が決まったと受け取って体制を確保するのも、来月中と期限を自分で補うのも、断りと決めつけるのも、書かれていないことを推測で埋めている。こうした文面には、次の連絡の目安の時期や、判断に必要な資料があるかを尋ね、見通しを文面で残しておくのが確実である。

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