伝達ミス・認識ズレ4 択難易度 応用

① のメールで、最も足りなかったことは？

正答

1. 仕様案の変更点を、本文に箇条書きで書くこと
2. 経理システム担当の上長を CC に入れること
3. 件名に【重要】などの目印を付けること
4. 回答の期限と、遅れたときの影響

解説

「お手すきの際に」と書くと、相手は急ぎではないと受け取り、ほかの仕事を優先するのが普通である。① には、いつまでに・何を（承認か指摘か）返してほしいのか、遅れるとリリースが止まることが書かれていない。そのため 1 週間たってから ② で催促することになった。「10/16（金）までに、問題なしか修正点かをご返信ください。22 日のリリースに使います」と書けば、相手も優先度を判断できる。【重要】の目印や CC は補助にはなるが、期限の代わりにはならない。

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