伝達ミス・認識ズレ4 択難易度 標準

② の連絡で、まず改めるべき点は？

正答

1. エラー率の数値を書かず「増えています」とだけ書いたこと
2. 深夜なので、朝まで待ってから連絡すべきだったこと
3. 当番の高橋さんを名指しで呼ばず、誰が対応するか明確にしていないこと
4. Bot の投稿にスレッドで返さず、チャンネルに書いたこと

解説

「当番の方」という呼びかけでは誰が対応するかが明確でなく、皆が他の誰かが見ると考えやすい。高橋さんを @メンションすれば通知に気づいてもらいやすくなるが、通知設定や勤務体制によって必ず届くとは限らない。反応がなければ電話など決められた連絡手段に切り替える。スレッドで返すかどうかは整理の問題で、担当者を明確に呼び出すことが先である。決済の障害で朝まで待つのは影響が大きすぎる。

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