伝達ミス・認識ズレ4 択難易度 基礎

次に送るメッセージとして適切なのは？

正答

1. 「承知しました。当日はよろしくお願いいたします。」
2. 「ありがとうございます。駐車場と入館証についても教えてください。」
3. 「回答のなかった点は、当日に現地で調整させていただきます。」
4. 「ほかの点も問題ないという理解でよろしいでしょうか。」

解説

① では搬入の時刻・駐車場・入館証の 3 点を聞いたが、② は時刻にしか答えていない。答えのない 2 点を問題なしと受け取ると、当日に車を停められない、入館できないといった形で作業が止まる。当日に現地で調整する案は、確認を最も困る時点に先送りしている。「ほかも問題ないか」とまとめて聞くと、再び「大丈夫です」の一言が返り、何が確認できたのかが分からないままになる。残りの項目を具体的に挙げると、相手は答え漏れに気づきやすい。

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