伝達ミス・認識ズレ4 択難易度 応用

④ のあと、まず確認すべきことは？

正答

1. ブラウザのキャッシュを消して、もう一度だけ試してみる
2. 互いにどの環境・ブランチ・アカウントで試したか
3. 再現しない松本さんの結果を正として、自分の手順を見直す
4. 失敗したときのエラー画面のスクリーンショットを送る

解説

「再現する」「再現しない」が食い違うとき、多くは試した前提が違う。片方はステージング、もう片方はローカル、ブランチや権限の違うアカウントで試している、ということがよくある。前提をそろえないままキャッシュを消したりスクリーンショットを送ったりしても、話がかみ合わないまま時間だけが過ぎる。キャッシュの削除は原因候補の 1 つにすぎず、前提を確かめたあとで試せばよい。どちらか一方の結果を正とする根拠もない。

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