実務シチュエーション4 択難易度 標準

このログで最も問題なのは？

10:12 ログ見た10:20 設定変えた10:31 直ったっぽい

正答

1. 時刻が秒単位まで書かれていない
2. どのサーバで何を確認・変更し、結果がどうだったかが分からない
3. 口語で書かれており、敬語が使われていない
4. チャンネルではなく、手元のメモ帳に書くべきだった

解説

作業ログは、引き継いだ人や事後のふりかえりで「何が変更されたか」をたどるための記録である。どのサーバのどのログを見て何が分かったか、どの設定を何から何に変えたか、何を根拠に復旧と判断したかが書かれていないと、切り戻しも原因調査もできない。秒単位の時刻や敬語は必須ではない。共有の場に書くことで他の人も状況を追えるため、手元のメモ帳に移すのは逆効果である。

incidentreport